退貨退款說明及申請

退貨須知

• 因代購商品不提供退換貨，本次退貨服務為我們額外提供的服務，運費需由顧客自行負擔
• 若因退貨未達官網優惠標準(新會員折扣、免運、滿額門檻...等)將於退款時扣除這些費用及退回贈品
• 訂單若已使用紅利購物金、點數、新會員優惠或LINE好友優惠而退貨後將不再返還及提供優惠

​以下情況無法提供退貨：

1. 簽收/取貨後超過7日猶豫期
2. 外套、包款、鞋類、配件商品及標註「不提供退換貨」等提示之商品
3. 衣物試穿沾有髒汙及彩妝等人為因素導致商品無法回復全新狀態
4. 試穿造成磨損及殘留非商品本身氣味(香水、體味、菸味、洗滌劑等氣味)
5. 貼身內著類衣物(內褲、襪子等貼身衣物)
6. 商品已下水、配件不全、包裝不完整或已拆除吊牌商
7. 商品已加工非商品原貌(繡花、剪裁、打印等自行加工樣式)
8. 活動贈品未退回

提交申請後注意事項

1. 退貨申請審核約3 ~ 5個工作天不含假日及申請當日
2. 審核完成後會寄簡訊或email通知您
3. 我們會在「訂單內」留言包裝注意事項及7-11交貨便寄件代碼
4. 請於收到寄件代碼後3天內至7-11寄出商品，逾期未寄導致寄件代碼失效即失去退貨資格，無法二次提供代碼

商品退貨流程

• 於訂單內留言或聯繫SNS上客服➔取得申請連結➔閱讀同意後填寫申請➔送出申請
• 收到審核通知簡訊➔至訂單內閱讀寄件須知及獲得寄件代碼➔前往7-11列印寄件單並寄出商品

商品退貨從退貨流程從寄出商品到退款作業完成約15個工作天(不含假日) 

寄件須知

• 退貨請保持商品配件完好，商品折疊整齊並維持全新狀態：
• 若商品附有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等等)須保持完整無損毀
• 請勿用商品透明包裝袋直接寄出
• 請於包裝內附上含有姓名、電話的紙條以利確認寄件者​

滿額贈品退回注意事項

• 滿額贈活動僅以「單筆訂單」之消費金額為贈送標準，無法跨訂單或和未來訂單合併計算金額
• 如因退貨後實際訂單的付款金額未達滿額贈門檻，贈品須一併退回
• 滿額贈品經拆封、下水清洗或已使用導致贈品無法退回時，將依照贈品價值在退貨款項內扣除
• 當退貨款項無法滿足扣除贈品價值時將拒絕您的退貨

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