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退換貨政策

退換貨說明

  • 本網站代購服務屬勞務給付關係提供跨國商品代買服務不適用消保法第19條,我們只負責代購您下單的商品不干涉您購買商品之決定。
    訂單成立後我們受理您的委託代購商品故商品售出概不退換,僅提供瑕疵商品7日內換貨服務。
    *為提升顧客購物體驗,即日(2017.10.06)起提供顧客7日內退貨服務,商品退貨僅退款購物金供您下次購物使用,恕無法提現。(外套商品不適用)
  • 商品退/換貨以商品取貨/簽收隔日起算,如需退/換貨請聯絡客服人員
  • 換貨僅提供瑕疵換貨限換同款商品。
  • 若無特殊原因及事先告知,商品送達超過7日恕不提供退/換貨服務。
  • 未聯絡客服逕行退/換貨恕不受理。

瑕疵換貨須知

  1. 換貨請保持商品完好、吊牌請勿拆取、商品請保持未下水且未穿出門及殘留任何味道。
  2. 若商品有附特殊包裝(夾鏈袋、紙盒...等等)需保持完整無毀損。
  3. 鞋款商品辦理換貨時,因鞋盒屬配件之一,請勿直接以膠帶黏貼,一經黏貼毀損,恕無法接受換貨申請。
  4. 貼身內著類衣物為確保衛生原則,恕無提供換貨服務。
  5. 瑕疵出清商品恕無法退換
  6. 商品請勿以透明服裝袋直接寄出
  7. 瑕疵換貨不需支付任何手續費

以下情形不列入瑕疵範圍:

  • 商品尺寸 (正常誤差範圍1~3公分)
  • 新品氣味
  • 商品正常褪色
  • 商品色差
  • 鈕扣未縫緊
  • 線頭
  • 極小汙點(直徑不超過0.5cm)
  • 壓痕
  • 扣眼未開
  • 染劑味道
  • 不影響商品使用之問題

退貨須知

  1. 僅提供商品領取/簽收後7日內退貨服務。
  2. 因退貨服務係本站額外提供服務,退貨運費需由買家自行負擔
  3. 商品退貨僅退款購物金供您下次購物使用,恕無法提現。
  4. 若因個人因素退貨而未達官網優惠標準(免運、滿額折抵...等等),則將於退款時扣除這些費用。
    ​​​例如原訂單滿NT.3000免運,但因個人因素退款而造成訂單消費金額未達NT.3000免運門檻,您需再支付NT.65~NT.100不等運費(依原訂單配送方式所定)。
    若因'瑕疵'、'斷貨'或'缺貨'因素造成未達優惠標準,免運的部分我們仍會以免運方式優惠給您,新會員
    購物優惠的部分將扣除折抵金額退款並將新會員優惠返還至您的帳號中供您下次購勿使用
  5. 退貨請保持商品完好:服裝包裝袋完整、吊牌請勿拆取、商品請保持未下水且未穿出門及殘留任何味道。
  6. 若商品有附特殊包裝(夾鏈袋、紙盒...等等)需保持完整無毀損。
  7. 鞋款商品辦理退貨時,因鞋盒屬配件之一,請勿直接以膠帶黏貼,一經黏貼毀損,恕無法接受退貨申請。
  8. 貼身內著類衣物為確保衛生原則,恕無提供退貨服務。
  9. 商品請勿以透明服裝袋直接寄出

以下情況無法退貨:

  • 衣物試穿沾有髒汙、粉妝等人為瑕疵
  • 試穿造成之髒污磨損、殘留非商品本身氣味(.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態
  • 貼身內著類衣物(如內褲、襪子…等)
  • 商品已下水、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整、或剪除吊牌商標
  • 商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
  • 活動贈品未退回
  • 超過7日鑑賞期(商品領取/簽收隔日起算)

退/換貨流程

  • 寄回商品
    聯繫Facebook客服➔取得寄件代碼➔商品包裝完整➔至7-11ibon列印配送單➔寄出商品
    寄件代碼具時效性,須於取得代碼3日內將商品寄出。
  • 瑕疵換貨
    倉庫收到商品確認無誤➔等待換貨商品空運➔商品抵台➔配送寄出➔收到商品
    *換貨商品空運時效為7-15天
  • 商品退貨
    倉庫收到商品確認無誤➔款項退回購物金帳戶