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退貨及瑕疵換貨注意事項

退貨/瑕疵換貨說明

 

  • 本網站代購服務屬於勞務給付關係提供跨國商品代服務,不適用消保法第19條,我們只負責代您委託的商品,不干涉您購買商品的決定
  • 訂單成立後我們僅受理您的委託代購商品,我們並非生產製造商,故商品售出後概不退換,僅提供瑕疵商品7天換貨服務
  • 為提升顧客購物體驗,我們目前提供7天內商品退貨服務,商品退貨僅提供購物金供您下次購物使用,無法退現金 (外套、包款、鞋類、配件商品無提供退貨)
  • 使用退貨購物金之訂單不可再次申請退貨
  • 瑕疵商品僅提供換貨服務,僅限更換同款商品無法退貨
  • 瑕疵換貨若需更換其他商品將視同放棄瑕疵換貨服務以退貨原則處理
  • 瑕疵換貨需以我方判斷標準為主
  • 商品猶豫期時效以簽收/取貨後隔日起算7天
  • 商品送達超過7日不提供退貨服務
  • 退貨/瑕疵換貨請聯繫客服人員,未連繫客服逕行退回恕不受理

瑕疵換貨須知

 

  • 瑕疵換貨請保持商品完好,請勿下水洗滌,吊牌等商品本有隨附物請勿拆取,請勿穿出門或留有任何氣味
  • 若商品負有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等等)須保持完整無損毀
  • 請勿用商品透明包裝袋直接寄出

以下情形不列入瑕疵範圍:

  1. 商品尺寸 (1~3公分正常誤差範圍內)
  2. 商品氣味
  3. 商品正常退色
  4. 商品色差
  5. 鈕扣未縫緊
  6. 極小汙點 (直徑不超過0.5公分)
  7. 壓痕
  8. 扣眼未開
  9. 商品本身染劑味道
  10. 不影響商品使用之問題

退貨須知

 

  • 每筆訂僅限退貨一次
  • 因退貨服務為本站額外提供的服務,運費需由顧客自行負擔
  • 退貨僅提供購物金供您下次購物使用,無法退現 (提現)
  • 若因退貨(非瑕疵)未達官網優惠標準(新會員折扣免運、滿額門檻...等)將於退款時扣除這些費用

例1:
原訂單享有NT$3000免運費優惠
因退貨後消費金額未達免運門檻,將於退購物金時收取運費NT$65~130不等運費 (依原定單配送方式收取)

例2:
單享有滿NT$3000折NT$300購物優惠
因退貨後消費金額未達折扣門檻,將無法提供折扣並於退購物金時返回折扣金額
詳例:訂單享有滿NT$3000折NT$300購物優惠,需退貨1280元商品
退貨後因訂單未達滿額折扣門檻將無法提供折扣,退貨金額NT$1280 
返還 滿額折扣NT$300退款購物金980元

例3:
原訂單享有NT$3000免運費優惠及滿NT$3000折NT$300購物優惠
因退貨後消費金額未達免運折扣門檻無法提供免運費及滿額折扣,將於退購物金時扣除運費及折扣金額

詳例:原訂單滿額享有NT$3000免運費優惠及滿NT$3000折NT$300購物優惠,需退貨NT$1280元商品
退貨後因訂單未達免運及折扣門檻,退貨金額NT$1280  返還 滿額折扣NT$300 扣除 商品運費(超取NT$65)後退款購物金915元

  • 訂單若已使用新會員優惠或LINE好友優惠而退貨後將不再提供優惠
  • 請勿商品透明包裝袋直接寄出

 

​以下情況無法提供退貨:

  1. 衣物試穿沾有髒汙及彩妝等人為因素
  2. 試穿造成磨損及殘留非商品本身氣味 (香水、體味、菸味、洗滌劑...等)非全新商品狀態
  3. 貼身內著類衣物 (內褲、襪子...等)為確保衛生原則無法提供退貨服務
  4. 商品已下水、配件不全、包裝不完整或已拆除吊牌商品
  5. 商品已加工非商品原貌 (繡花、剪裁、打印...等)
  6. 活動贈品未退回
  7. 簽收/取貨後超過7日猶豫期

寄件須知

 

  • 退貨請保持商品完好:
    服裝包裝袋完整、吊牌及商品隨附物請勿拆取、請勿下水洗滌及殘留任何味道、請勿穿出門
  • 若商品附有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等等)須保持完整無損毀
  • 請勿用商品透明包裝袋直接寄出
  • 請於包裝內附上含有姓名、電話的紙條以利確認寄件者

退貨/瑕疵換貨流程

 

  • 商品退貨
    聯繫粉絲專頁客服或LINE客服
    取得申請連結閱讀同意後填寫申請送出申請
    收到審核通知簡訊
    至訂單內閱讀寄件須知至ibon網頁填寫寄件資料送出寄件資料取得寄件代碼至7-11列印寄件單後寄出商品
    倉庫收到商品確認無誤後將為您退款至購物金帳戶內
  • 瑕疵換貨
    聯繫粉絲專頁客服或LINE客服
    取得申請連結閱讀同意後填寫申請送出申請 
    收到審核通知簡訊
    至訂單內閱讀寄件須知及獲得寄件代碼至7-11列印寄件單後寄出商品 
    倉庫收到商品確認無誤後將為您重新訂購商品
    *重新訂購商品時效為7~15個備貨工作天