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退貨/瑕疵換貨說明

 

  • 本網站代購服務屬於勞務給付關係提供跨國商品代購服務,不適用消保法第19條,我們只負責代購您委託的商品,不干涉您購買商品的決定
  • 訂單成立後我們僅受理您的委託代購商品,我們並非生產製造商,故商品售出後概不退換,僅提供瑕疵商品7天換貨服務
  • 為提升顧客購物體驗,我們目前提供7天內商品退貨服務
  • 商品退貨僅提供購物金供您下次購物使用,無法退刷、退款及提領現金
  • 使用退貨購物金之訂單不可再次申請退貨
  • 下列商品不提供退貨及換貨服務:
    • 外套、包款、鞋類、配件商品
    • 即時連線商品、現貨商品、秒殺商品、標註不提供退換貨之商品
  • 瑕疵換貨若需更換其他商品將視同放棄瑕疵換貨服務以退貨原則處理
  • 瑕疵換貨需以我方判斷標準為主
  • 商品猶豫期時效以簽收/取貨後隔日起算7天
  • 商品送達超過7日不提供退貨服務
  • 退貨/瑕疵換貨請聯繫客服人員,未連繫客服逕行退回恕不受理
  • 海外配送不提供退貨服務


瑕疵換貨須知

 

  • 瑕疵換貨請保持商品完好,請勿下水洗滌,吊牌等商品本有隨附物請勿拆取,請勿穿出門或留有任何氣味
  • 若商品負有特殊包裝(夾鏈袋、紙盒等等)須保持完整無損毀
  • 請勿用商品透明包裝袋直接寄出
      以下情形不列入瑕疵範圍:
        1.商品尺寸 (1~3公分正常誤差範圍內)
        2.商品氣味
        3.商品正常退色
        4.商品色差
        5.鈕扣未縫緊
        6.極小汙點 (直徑不超過0.5公分)
        7.壓痕
        8.扣眼未開
        9.商品本身染劑味道
        10.不影響商品使用之問題


退貨須知

 

  • 每筆訂僅限退貨一次
  • 因退貨服務為本站額外提供的服務,運費需由顧客自行負擔
  • 退貨僅提供購物金供您下次購物使用,無法退現 (提現)
  • 若因退貨(非瑕疵)未達官網優惠標準(新會員折扣、免運、滿額門檻...等)將於退款時扣除這些費用
  • 訂單若已使用紅利購物金、點數、新會員優惠或LINE好友優惠而退貨後將不再返還及提供優惠

 


  • 以下情況無法提供退貨:
      1.衣物試穿沾有髒汙及彩妝等人為因素
      2.試穿造成磨損及殘留非商品本身氣味 (香水、體味、菸味、洗滌劑...等)非全新商品狀態
      3.貼身內著類衣物 (內褲、襪子...等)為確保衛生原則無法提供退貨服務
      4.商品已下水、配件不全、包裝不完整或已拆除吊牌商品
      5.商品已加工非商品原貌 (繡花、剪裁、打印...等)
      6.活動贈品未退回
      7.簽收/取貨後超過7日猶豫期

 

提交申請後注意事項

 

  1. 退貨 / 瑕疵換貨 申請審核約5個工作天不含假日及申請當日
  2. 審核完成後會寄簡訊或email通知您
  3. 我們會在「訂單內」留言包裝注意事項7-11交貨便寄件代碼
  4. 請於收到寄件代碼後3天內至7-11寄出商品,逾期未寄導致寄件代碼失效即失去退貨 / 瑕疵換貨 資格,無法二次提供代碼

 

黑名單制度
為維護顧客的購物服務及品質,網站設有黑名單制度
列入黑名單之會員帳號將無法再進行購物,其中若有可提現之款項將會聯繫退款事宜

 

  • 若有符合下列情況之一者,將列入網站黑名單不另行通知:
      1.總訂單之退貨金額達NT$5000(含)以上且佔總訂單金額50%(含)以上
      2.超過7天猶豫期要求退貨、瑕疵換貨(不接受個人因素如:出國等原因...)
      3.逾期未取貨且不願自行負擔再次配送運費(不接受個人因素如:出國、沒收到簡訊、沒收到E-MAIL等原因...)
      4.不願意接受溝通,態度傲慢不理性


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